Política de privacidad

1. Responsable y descripción

1.1. Responsable

El responsable del tratamiento de este sitio es Mindai Agency SL (en adelante, "el Servicio").

NIF: B22492086
Correo electrónico: soluciones@mindai.es

1.2. Descripción

La aceptación de esta Política de Privacidad es condición necesaria para el uso de nuestra web.

Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como usuario del Servicio, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.

Para tratar tus datos personales, el Servicio cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.

2. Información recopilada

El Servicio puede usarse sin necesidad de proporcionar casi ningún dato, si bien para contratar servicios a través de nuestra plataforma necesitarás indicarnos algunos datos personales. La información recopilada por el Servicio puede variar en función de eso.

La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

2.1. La recopilada automáticamente

Esta información consistirá en:

• La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento o de acuerdo a otras bases legales. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• Información sobre uso y registros: tu actividad en nuestros servicios, cómo interactúas con ellos, las opciones de ajustes elegidas, la frecuencia y duración de tus interacciones, archivos de registro, así como informes de diagnóstico, error y rendimiento.
• Información sobre el dispositivo y la conexión: modelo de hardware, sistema operativo, navegador, dirección IP, idioma y zona horaria, así como identificadores de dispositivo.
• Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.

Además, el Servicio puede utilizar Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, Estados Unidos). Para la prestación de este servicio se utilizan cookies que recopilan información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en www.google.com, incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde la configuración de tu navegador.

También recopilamos información de transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, como el tipo de servicio solicitado, la fecha y hora en que se realizó, el importe cobrado y la forma de pago. En el caso de los servicios procesadores de pago, estos recogen información automáticamente, pero los datos no son compartidos con nosotros, salvo la ejecución del pago y la fecha en que se realiza.

2.2. La que proporcionas voluntariamente

Esta información consistirá en:

• La requerida para elaborar tu perfil de usuario: nombre, email, teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, fecha de nacimiento e información bancaria o de pago cuando corresponda.
• La necesaria para evaluar tus necesidades y determinar el alcance de nuestros servicios: métricas, objetivos, tamaño de tu empresa, número de empleados, etc.
• La requerida para completar la prestación del servicio y la facturación correspondiente: nombre o denominación social, correo electrónico, dirección, teléfono, datos fiscales y bancarios.
• La que pudieran contener los mensajes enviados a través de nuestros canales de contacto (nombre, alias o correo electrónico).
• La que pudieran contener comentarios y valoraciones sobre el servicio.
• La requerida para suscribirte a nuestro boletín, como tu correo electrónico.
• Tu fotografía, nombre, apodo o geolocalización si decides participar en alguna de nuestras actividades en redes sociales.

Si contratas un servicio en nombre de otra persona, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal de esas otras personas antes de facilitárnosla.

2.3. La proporcionada por terceros

Esta información consistirá en:

• La proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas de crédito, como el importe de la compra.
• Feedback de usuarios: valoraciones y comentarios recibidos.
• Proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros servicios (infraestructura, pagos, analítica, atención al cliente).
• Información derivada de acciones de remarketing: cookies y tecnologías similares que nos ayudan a reconocer tu dispositivo y comprender cómo utilizas el Servicio.
• Información proporcionada por servicios de terceros con los que uses nuestro Servicio de forma conjunta.
• Fuentes públicas.

3. Derechos y finalidades

La cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados con un asterisco), el uso de algunas funciones del sitio no será posible o se verá limitado.

Los datos personales que nos facilites quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad del Servicio, con el fin de poder atender tus peticiones.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos personales mediante correo electrónico dirigido a soluciones@mindai.es. Deberás identificarte con tu nombre y apellidos, y quizá con una copia de tu DNI o documento de identidad, si fuese necesario.

Si has otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si consideras que hay un problema con la forma en la que estamos tratando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos.

4. Uso de los datos

El Servicio usará los datos recopilados para:

• Administrar y actualizar el servicio (interés legítimo en mantenerlo al día y en buen estado).
• Atender tus peticiones (interés legítimo en responder y resolver consultas).
• Prestar los servicios contratados y realizar la correspondiente facturación o reclamación de cantidades pendientes (base legal: el contrato).
• Registrar el uso que realizas de nuestros servicios (interés legítimo en conocer el uso del Servicio).
• Enviarte por correo electrónico nuestro boletín informativo, ofertas o acciones de remarketing (consentimiento o interés legítimo, según el caso). Podrás darte de baja desde el propio correo o contactando con nosotros.
• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas y ayudar a las fuerzas de seguridad en sus eventuales investigaciones (interés legítimo en la seguridad del Servicio y sus usuarios).

El Servicio podrá utilizar información en forma de datos agregados y anónimos para compartir estadísticas o información demográfica con terceros. Nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente. El Servicio no usa decisiones individuales automatizadas.

4.1. Transferencias internacionales de datos

Tenemos servidores y proveedores que pueden procesar tus datos personales en distintas partes del mundo. Independientemente de dónde se trate tu información, aplicamos las mismas medidas de protección descritas en esta Política de Privacidad, y cumplimos marcos legales relacionados con la transferencia de datos, como las cláusulas contractuales tipo de nuestros proveedores (por ejemplo, los servicios de Google se basan en dichas cláusulas para sus transferencias internacionales; más información en privacy.google.com/businesses).

Si la información personal se transfiere a un país que no garantice un nivel de protección adecuado, se toman las medidas necesarias para proteger la información, incluyendo las cláusulas estándar de la UE u otros mecanismos de transferencia adecuados.

4.2. En correos y formularios de contacto

La web cuenta con cifrado TLS que permite el envío seguro de datos personales a través de los formularios. Los datos recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los ficheros de actividad de los que el Servicio es titular.

Nos llegará tu IP, que se usa para comprobar el origen del mensaje (por ejemplo, para presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades. En ningún momento el Servicio ni su personal tendrán acceso a tus datos bancarios; estos son gestionados directamente por nuestros proveedores de pago.

4.3. En redes sociales

Contamos con perfiles en varias redes sociales, siendo el Servicio responsable del tratamiento de los datos publicados en ellas. Esos datos se tratan según lo que cada red social permita a los perfiles corporativos. No extraemos datos de las redes sociales salvo consentimiento puntual y expreso del usuario.

4.4. En sorteos y promociones

Al participar en acciones promocionales organizadas por el Servicio, los datos que cedas serán tratados únicamente por nosotros para el fin indicado en las condiciones de esa acción.

4.5. En ofertas de empleo

Solo serán valoradas las solicitudes de empleo o prácticas remitidas a través de los medios indicados en la página correspondiente. El resto de solicitudes serán rechazadas. El candidato nos autoriza a analizar los documentos remitidos y la información disponible públicamente para valorar su candidatura.

5. Conservación de los datos

• Los datos desagregados se conservan sin plazo de supresión.
• Los datos de clientes se conservan el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta 5 años (art. 1964 del Código Civil) o 6 años (art. 30 del Código de Comercio, para libros de contabilidad o factura).
• Los datos de usuarios subidos a páginas y perfiles en redes sociales se conservan desde el consentimiento hasta su retirada.
• Los datos de suscriptores a la newsletter se conservan desde el consentimiento hasta su retirada.
• Los datos de candidatos no seleccionados se conservan un máximo de dos años, si el candidato lo autoriza, para futuras convocatorias.
• El resto de datos se tratan hasta el cumplimiento de su finalidad o hasta la solicitud de eliminación del interesado.

6. Datos compartidos con terceros

Hay terceros que gestionan parte del Servicio. Les exigimos que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable, y deben tener la suya propia; el Servicio no será responsable del cumplimiento de dicha política. Bajo determinadas circunstancias, el Servicio podrá compartir información con terceros:

• Para prestar el Servicio: proveedores de alojamiento web, estadísticas o desarrollo, que solo pueden usar la información para desempeñar sus funciones.
• Para cooperar con las autoridades competentes cuando sea razonablemente necesario por ley, proceso legal o interés legítimo, proporcionando solo la información estrictamente requerida.

7. Medidas de seguridad

El Servicio adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información recopilada, frente a accesos no autorizados y su alteración, pérdida o destrucción accidentales. No obstante, el Servicio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, por lo que te pedimos colaborar utilizando el sentido común sobre la información que compartes.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Te informaremos de los cambios enviando un aviso a tu correo electrónico y/o publicando un aviso visible en nuestra web.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en soluciones@mindai.es.